Teste de Usabilidade

Os testes de Usabilidade sao meios eficazes para medir uma série de parâmetros relacionados com a interacção entre Homem-Máquina. Estes, pretendem verificar o grau de facilidade com que o utilizador realiza determinadas tarefas através do sistema. Por sua vez, o sistema deverá ser um apoio à realização de tarefas, pelo que o utilizador estará no centro, logo o sistema deverá adaptar-se ao utilizador e não o inverso.
Os resultados dos testes de usabilidade permitem encontrar lacunas nesta relação Homem-Máquina com vista a resolução de problemas.

Como já foi explicado os objectivos, atributos e métricas e participantes, incidiremos noutros aspectos relevantes:

Ambiente de teste

Os testes decorreram num ambiente natural, sendo passíveis de serem realizados em qualquer sala uma vez que a equipa de observação forneceu os equipamentos. No caso dos adultos foram realizados mais que um em simultâneo. No final dos testes, os guiões foram recolhidos e os elementos entrevistados em grupo (caso das crianças), individualmente (caso dos adultos).

Técnicas de teste

Para a realização do teste recorremos a um método guionado. O guião foi fornecido 5 minutos antes do teste. Este tempo foi escolhido para evitar influências na execução do teste

-muito tempo antes – pode afectar a espontaneidade do processo, o utilizador vai com tudo estudado para fazer os passos todos correctamente.

-no momento – os resultados podem ser afectados pela ansiedade.

 

- Protocolos de ensaio:

Os elementos envolvidos na experiência consistem: no observador que vai analisar analisar o utilizador durante a realização de tarefas.

Assim o teste é definido pelas seguintes fases:

1. Especificação(5m)

É apresentado ao utilizador o teste para que possa ser confrontado com as tarefas que irá realizar.

1. Ambientação (3m)

Durante (3m) o utilizador poderá explorar o site livremente para que se ambiente ao produto multimédia.

1. Realização da Tarefa (10m)

Descrever a tarefa

1. Preenchimento dos documentos de suporte.

- Técnicas de recolha de dados

Crianças

Observação Directa participativa e em campo

Técnicas de teste:

O utilizador irá realizar uma série de tarefas propostas, o observador interage numa entrevista informal durante o processo (Contextual Inquiry), posteriormente é realizada uma Entrevista com Focus-Group, moderada, para que as crianças partilhem opiniões da experiência.

Adultos

Observação indirecta não participativa e em campo

Técnicas de teste:

Cognitive Walkthroughs: os utilizadores realizam diferentes tarefas guionadas, e no final o utilizador preenche um formulário descritivo dos resultados do teste.

- Grelha de registo:
Para efectuar este teste, os membros da equipa possuiam grelhas de registo com os pâramentros a avaliar, onde preenchiam com os dados obtidos no teste.

Para o teste das crianças foi usada a seguinte grelha:

Para o teste do grupo dos adultos foi utilizada a seguinte grelha de registo:

- Formulário ao que o utilizador (adulto) teve de responder no final do teste:
(o item relativo à experiencia com a pesquisa foi retirado dado que o servidor não nos permitiu configurar as cron-jobs, não indexando conteúdos, logo apesar do servido estar activo não apresenta resultados).

Grelha de registo da satisfação das crianças:

Entrevista Focus-Group:

Perguntas Focus-Group:

- Gostaram do site?
- O que gostaram mais?
- O que gostaram menos?
- O que foi mais difícil fazer?

- Voltavam a utilizar o site?– Instrumentos, materiais e recursos humanos necessários

 

 

Para a realização dos testes pretendidos, é necessário pelo menos um computador com ligação à Internet, será ainda necessário um elemento observador pertencente a equipa não só para tutorar o sujeito de teste, mas também proceder à entrevista posterior. Canetas, folhas de anotação, folhas com as respectivas grelhas.

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